d.組織對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量時可以選用適宜的統(tǒng)計技術(shù)
（cd ）33、 以下哪些說法是錯誤的
a.GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)和GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)是協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)
b. GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)和GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)可以同時使用，也可以單獨使用
c. GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的實施指南
d. GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)和GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)中給出了完全相同的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
（bd ）34、 據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)，以下應(yīng)建立并保持形成文件的程序的過程有
a.設(shè)計和開發(fā)過程 b.文件控制過程
c.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 d.糾正措施控制過程
（ad ）35、 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了
a.質(zhì)量管理體系術(shù)語 b.選用ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)族的途徑
c.質(zhì)量管理體系要求 d.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
（bd ）36、 趨勢圖是
a.研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)
b.通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
c.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布
d.描述性統(tǒng)計技術(shù)方法
（abcd ）37、 以下哪些可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)原則
a.確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限 b.確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
c.提供資源 d.實施管理評審
（acd ）38、 質(zhì)量策劃
a.是質(zhì)量管理的一部分 b.要求編制質(zhì)量計劃
c.需要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) d.需要規(guī)定必要的過程和資源
（ac ）40、 根據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》，以下是錯誤的：
a.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，可以同時在兩個以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
b.國家實行統(tǒng)一的認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度
c.國家強(qiáng)制實行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證
d.認(rèn)證機(jī)構(gòu)不得與行政機(jī)關(guān)存在利益關(guān)系
（ad ）41、 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》， 以下是正確的：
a.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度
b.國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
c.國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級可以另行重復(fù)抽查
d.對依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕
（bcd ）42、 以下說法是正確的有：
a.過程在受控條件下就不會存在變異
b.統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的變異
c.可以通過產(chǎn)品和過程可測量的特性觀察到變異
d.統(tǒng)計技術(shù)可以幫助組織利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出決策
（ab ）44、 以下可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是
a.顧客意見調(diào)查表上反映技術(shù)部沒有按顧客的要求設(shè)計TY-4 型產(chǎn)品
b.審核員在原材料庫看見合格的產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品分區(qū)存放
c.熱處理車間排放的污水超標(biāo)
d.銷售部負(fù)責(zé)人說生產(chǎn)車間的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障而影響產(chǎn)品質(zhì)量
（abd ）45、 質(zhì)量管理
a.包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
b.包括質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)
c.是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源的協(xié)調(diào)活動
d.是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動
（acd ）46、 在質(zhì)量管理體系審核中，依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪些構(gòu)成不符合
a.賓館餐廳的廚師和服務(wù)員沒有健康證
b.某造紙廠的污水沒有經(jīng)過處理直接排放到附近的河流中
c.生產(chǎn)車間的工人沒按該過程作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品
d.銷售部沒有保存對與顧客簽訂的合同的評審記錄
（abcd ）47、 組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)
a. 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用
b. 確定這些過程的順序和相互作用
c. 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法
d. 監(jiān)視、測量和分析這些過程
（ad ）48、 根據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)，以下應(yīng)建立并保持形成文件的程序的過程有
a.內(nèi)部審核過程 b.設(shè)計和開發(fā)過程
c.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 d.不合格品控制過程
（abd ）50、 以下哪些可以體現(xiàn)過程方法
a.系統(tǒng)地識別組織應(yīng)用的過程及每個過程的輸入、輸出、活動和所需人資源
b.識別和確定過程之間的相互作用
c.將相互關(guān)聯(lián)和作用的過程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理
d.管理過程及過程的相互作用
（abcd ）51、 在ISO/TR 10017:2003 中，很多統(tǒng)計技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗，例如。
a. 抽樣 b. SPC 圖 c. 實驗設(shè)計 d. 測量分析
（ac ）52、 某申請認(rèn)證的組織將使用的測量設(shè)備送到國家有關(guān)計量部門進(jìn)行檢定，該組織
a.不能刪減9001 標(biāo)準(zhǔn)7.6 條款 b.可以刪減9001 標(biāo)準(zhǔn)7.6 條款
c.可以把測量設(shè)備的檢定活動按外包過程進(jìn)行控制 d.以上都不對
（bd ）53、 以下哪些是支持性服務(wù)：
a.生產(chǎn)設(shè)備 b.售后維修服務(wù)網(wǎng)點
c.監(jiān)視和測量裝置 d.送貨上門時使用的運(yùn)輸工具
（abcd ）54、 在ISO/TR 10017:2003 中涉及到的統(tǒng)計技術(shù)有。
a.描述統(tǒng)計 b. 假設(shè)檢驗 c. 測量分析 d.可靠性分析
（acd ）55、 下列適用于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的是。
a.汽車制造 b. 建設(shè)工程 c. 服裝加工 d.食品生產(chǎn)
（bcd ）56、 進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃時應(yīng)
a.編制質(zhì)量計劃 b.確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則
c.針對產(chǎn)品確定所需的過程、文件和資源 d.確定所需的記錄
（ad ）57、 依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)7.5.2 的要求， 是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。
a.在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程
b.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程
c.特殊過程
d.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程
（ad ）58、 GB/T19000-2000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了。
a. 質(zhì)量管理體系術(shù)語 b. 選用ISO9000-2000 族標(biāo)準(zhǔn)的途徑
c. 質(zhì)量管理體系要求 d. 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
（ac ）59、 直方圖是。
a. 描述性統(tǒng)計技術(shù)方法
b. 研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)
c. 用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布
d.通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
（bd ）60、 依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪種說法是正確的
a. 過程的監(jiān)測和測量是為了證實產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求
b. 過程的監(jiān)測和測量是為了證實過程實現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力
c. 過程的監(jiān)測和測量是為了證實過程的符合性
d. 過程的監(jiān)測和測量是對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行的監(jiān)視和測量
（bc ）61、 以下哪些是顧客財產(chǎn)：
a.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料
b.顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
c.賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品
d.某加工廠為加工顧客所需的設(shè)備時購買的零部件
（bd ）62、 根據(jù)《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，以下說法錯誤的是。
a. 從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員應(yīng)申請執(zhí)業(yè)資格注冊，未經(jīng)注冊的，不得從事相關(guān)活動
b. 認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員可以在2 個或2 個以上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
c. 認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)之間建立聘用關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同
d. 認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動
（ac ）63、 過程能力指數(shù)Cp
a. 與規(guī)范限有關(guān) b. 應(yīng)通過百分之百檢驗獲得
c. 與過程的離散程度有關(guān) d. 與過程的平均值的偏離有關(guān)
（ab ）64、 以下描述正確的是。
a. 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。
b. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。
c. 質(zhì)量方針不能變更。
d. 質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測量的。
（ac ）65、 依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)7.4 的要求，以下哪些是錯誤的：
a.對供方進(jìn)行選擇和評價時只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性
b.采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求
c.采購信息中必須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求
d.為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證
（bc ）66、 依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的
a.不允許使用或交付不合格品
b.識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付
c.根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法
d.得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收
（abcd ）67、 質(zhì)量策劃
a. 是質(zhì)量管理的一部分 b. 應(yīng)制定目標(biāo)
c. 應(yīng)規(guī)定運(yùn)行過程 d. 應(yīng)確定資源
（bd ）68、 依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)建立并保持以下哪些記錄
a.內(nèi)部溝通記錄 b.證實產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的記錄
c.對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量的記錄 d.對與產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行評審的記錄
（abcd ）69、 描述性統(tǒng)計
a. 其主要作用是概括并表示定量數(shù)據(jù) b. 其主要功能是揭示數(shù)據(jù)分布的特性
c. 是一類統(tǒng)計方法的匯總 d. 為進(jìn)一步推斷性統(tǒng)計奠定基礎(chǔ)
（ac ）70、 直方圖是
a.描述性統(tǒng)計技術(shù)方法
b.研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)
c.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布
d. 通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
（ac ）72、 職能式結(jié)構(gòu)特別適合于的組織。
a.外部環(huán)境比較穩(wěn)定 b.對顧客適應(yīng)能力要求高
c.采用常規(guī)技術(shù) d.規(guī)模不大
（abd ）73、 決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮。
a.受審核方的文化特點 b.審核員應(yīng)獨立于受審核方
c.審核組長的專業(yè)能力 d.審核目的
（acd ）74、GB/Z19027-2005 《9001 標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計技術(shù)指南》標(biāo)準(zhǔn)
a. 指導(dǎo)和幫助組織考慮和選擇適合的統(tǒng)計技術(shù)
b. 規(guī)定了組織應(yīng)使用的統(tǒng)計技術(shù)
c. 描述的統(tǒng)計技術(shù)也適用于GB/T19004-2000 標(biāo)準(zhǔn)
d. 不能用于合同、法規(guī)或認(rèn)證/注冊的目的
（ac ）77、 根據(jù)GB/T2828.1-2003 標(biāo)準(zhǔn),以下是錯誤的.
a. 當(dāng)供方提交產(chǎn)品批質(zhì)量低于AQL 時,可以在抽樣系統(tǒng)中從正常檢驗轉(zhuǎn)為加嚴(yán)檢驗,從而保護(hù)供方的利益.
b. 當(dāng)供方提供的產(chǎn)品批質(zhì)量一直好的時候,可以按轉(zhuǎn)移規(guī)則采用放寬檢驗.
c. A 類不合格的接收準(zhǔn)則寬于B 類不合格的接收準(zhǔn)則.
d. A 類不合格的接收準(zhǔn)則嚴(yán)于B 類不合格的接收準(zhǔn)則.
（ad ）78、 下列哪項是完整體系審核。
a.初次審核 b.跟蹤審核 c.監(jiān)督審核 d.復(fù)評審核
（abcd ）79、 現(xiàn)場審核期間的溝通包括。
a.與受審核方最高管理者就本次審核的情況進(jìn)行的交談
b.專業(yè)審核員對審核組其它成員進(jìn)行的有關(guān)受審核方專業(yè)知識的培訓(xùn)
c.審核組長就審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題臨時找受核方有關(guān)人員進(jìn)行反饋
d.審核組討論審核結(jié)論
80、在ISO/TR 10017:2003中，很多統(tǒng)計技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗，例如（ABCD）。
（A） 抽樣 （B） SPC圖 （C） 實驗設(shè)計 （D）測量分析
（A） 抽樣 （B） SPC圖 （C） 實驗設(shè)計 （D）測量分析
81、在ISO/TR 10017:2003中涉及到的統(tǒng)計技術(shù)有（ ABCD）：
（A）描述統(tǒng)計 （B） 假設(shè)檢驗 （C）測量分析 （D）可靠性分析
82、如果所控制對象只有合格與不合格品兩種結(jié)果，則可以采用（ ）
a）x控制圖 b）np控制圖 c）p控制圖 d）u控制圖
83、 GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)是（ ）
a. 計量抽樣方案 b. 調(diào)整型抽樣方案
c. 計數(shù)型抽樣方案 d. 非調(diào)整型抽樣方案
84、直方圖是（AC ）。
（A）描述性統(tǒng)計技術(shù)方法
（B）研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)
（C）用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布
（D）通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
（A）描述統(tǒng)計 （B） 假設(shè)檢驗 （C）測量分析 （D）可靠性分析
82、如果所控制對象只有合格與不合格品兩種結(jié)果，則可以采用（ ）
a）x控制圖 b）np控制圖 c）p控制圖 d）u控制圖
83、 GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)是（ ）
a. 計量抽樣方案 b. 調(diào)整型抽樣方案
c. 計數(shù)型抽樣方案 d. 非調(diào)整型抽樣方案
84、直方圖是（AC ）。
（A）描述性統(tǒng)計技術(shù)方法
（B）研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)
（C）用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布
（D）通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
填空題
30、 質(zhì)檢部門分析近一周印刷室打字差錯率持續(xù)走高，接近允許上限的問題 8.4
31、 質(zhì)檢部正在組織編制新產(chǎn)品的檢驗規(guī)程。7.3.3
32、 汽車制造廠對已銷售半年的一款有設(shè)計缺陷的本廠某型號小轎車實施召回 8.3
33、 設(shè)計科正在討論并編制新產(chǎn)品的設(shè)計方案。7.3.1
34、 人力資源部組織電工證、焊工證快到期的人員參加指定部門組織的資格保持培訓(xùn)考試。6.2.2
35、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班上教師正在授課。7.5.1
36、 辦公室定期收集與本企業(yè)有關(guān)的新頒布的法律法規(guī)和行業(yè)要求。7.2.1
37、 某企業(yè)請來的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師正在給內(nèi)審員授課。6.2.2
38、 總經(jīng)理在辦公會例會上宣布新任命的幾位副總的職責(zé)。5.5.1
39、 質(zhì)檢部新分配的大學(xué)生不會操作檢測設(shè)備。6.2.2
40、 采購部按照規(guī)定的時間間隔對已認(rèn)定的供方進(jìn)行評價。7.4.1
41、 辦公室正在對新聘員工進(jìn)行考核。6.2.2
42、 設(shè)計科正在討論并編制新產(chǎn)品的設(shè)計方案。7.3.1
43、 辦公室沒有針對內(nèi)審提出的不符合項采取糾正措施。8.2.2
44、 辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性。8.2.3
45、 對于采購的關(guān)鍵零件在合同中寫明在供方現(xiàn)場驗收。7.4.3
46、 裝修公司的技術(shù)人員向油漆工提供了油漆色標(biāo)。7.5.1
47、用于監(jiān)視和測量的計算機(jī)軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。7.6
48、 組織在產(chǎn)品發(fā)布會上介紹新產(chǎn)品的功能、性能和使用方法。7.2.3
49、 小區(qū)停車場的保安人員觀察進(jìn)場車輛外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知業(yè)主。7.5.4
50、 供應(yīng)部對上年度所有供方的供貨業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計分析。8.4
51、 為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進(jìn)行評審。5.6.1
52、 車間工人對加工不合格的零件作了報廢處理。8.3
53、 生產(chǎn)發(fā)展后，兩名檢驗員明顯不足，公司沒有及時補(bǔ)充。6.1
54、 辦公室收集與質(zhì)量管理有關(guān)的法律法規(guī)。7.2.1
55、 銷售部將與顧客協(xié)商更改的合同條款的內(nèi)容傳遞給生產(chǎn)部。7.2.2
56、 銷售部將顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議傳遞給技術(shù)部。5.5.3
57、 銷售人員按合同要求為顧客免費(fèi)安裝設(shè)備，并對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。7.5.1
58、 顧客打電話來詢問產(chǎn)品的規(guī)格、型號和價格，但銷售部沒人接聽電話。7.2.3
59、 設(shè)計部在修改后的圖紙上標(biāo)明了更改時間和版次。4.2.3
60、 機(jī)修車間正對一臺注塑機(jī)進(jìn)行大修。6.3
61、 試驗室的一臺測試儀器因維護(hù)方法不當(dāng)而損壞了。6.3
62、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師上課時，使用的投影儀投影不清晰。7.5.1
63、 零件加工車間的加工設(shè)備精度低，加工的零件不符合要求。7.5.1
64、 生產(chǎn)部在確定進(jìn)貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)。7.1
65、 發(fā)芽車間的溫度和濕度沒有達(dá)到規(guī)定的要求。6.4
66、 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》中規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定（ 企業(yè) ）標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。
67、 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中6.2.2 條款的標(biāo)題是（能力 ）、意識和培訓(xùn)。
68、《中華人民共和國計量法》中規(guī)定：用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計量器具，實行（強(qiáng)制檢定）。
69、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定（ 備案 ）。
70、 《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》第二條規(guī)定，認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的（合格評定）活動。
簡答
1、簡要說明SPC圖的概念和作用（包括用途）？
答：1）SPC圖概念：又稱“控制圖”是根據(jù)定期從一個過程中抽取樣本的數(shù)據(jù)而按時間序列畫制的圖表。SPC圖上標(biāo)有過程穩(wěn)定時描述過程固有變異的“控制限”。
2）控制圖的作用：是用于連續(xù)生產(chǎn)中，判斷生產(chǎn)過程是否有異常，提供異常因素存在的信息，以便于查明異常原因并采取措施，是生產(chǎn)過程達(dá)到控制狀態(tài)。
3）控制圖的用途：SPC圖通常用來檢測過程的變化。圖中描繪的數(shù)據(jù)與控制限進(jìn)行比較，可以是單值讀數(shù)或諸如樣本平均值的統(tǒng)計量。最簡單的情況是：描繪點落在控制限之外則表明過程可能出現(xiàn)了變化，這可能是由某些“可查明原因”而引起的，這表明需要對“失控”讀數(shù)的原因進(jìn)行調(diào)查，以及在必要時對過程進(jìn)行調(diào)整，將有助于長期保持過程穩(wěn)定性和對過程加以改進(jìn)。
2、抽樣的概念及用途（包括益處）
答：1)抽樣的概念：抽樣是一種系統(tǒng)的統(tǒng)計方法，它通過研究總體有代表性的部分（即樣本）來獲取該總體的某些特性信息；
2）抽樣的用途：抽樣大致可分為不互斥的兩大領(lǐng)域：“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”
驗收抽樣是基于選取“批”的樣本結(jié)果，作出接收或不接收該“批”（即一組產(chǎn)品）的決定。為滿足具體要求和應(yīng)用，有許多驗收抽樣方案可供選擇。
調(diào)查抽樣用于估計總體的某個或多個特性值、或估計這些特性在總體中是如何分布的枚舉研究或分析研究。調(diào)查抽樣通常與收集人們對某個主題的觀點的民意測驗相聯(lián)系，調(diào)查抽樣也同樣能用于其他目的（如審核）的數(shù)據(jù)收集。
3）抽樣的益處： 同對總體進(jìn)行整體上的調(diào)查或100%檢驗相比，適宜的抽樣方案能夠大大地節(jié)約時間、金錢和人力。當(dāng)檢驗是破壞性的時候，抽樣是獲得相關(guān)信息唯一可行的方式。 抽樣提供了獲得總體中所關(guān)注的特性值或分布的初步信息的富有成本效益和及時的方式。
3、GB/T2828．1-2003標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了哪幾種抽樣方案。當(dāng)上述抽樣方案均可同時使用時，應(yīng)依據(jù)哪些條件決定使用哪種抽樣方案？
答：規(guī)定了一次抽樣方案、二次抽樣方案和多次抽樣方案；當(dāng)上述抽樣方案均可同時使用時，可通過對比這些方案的平均樣本量與管理上難易程度來決定使用哪些方案。
1）規(guī)定了一次抽樣方案、二次抽樣方案和多次抽樣方案；
2）對于給定的AQL和樣本量字碼，如果有幾種不同類型的抽樣方案時，可以使用其中任一種；
對于給定的AQL和樣本量字碼，如果有一次、二次和多次抽樣方案可采用時，通常應(yīng)通過比較這些方案的平均樣本量、產(chǎn)品的檢驗和抽樣費(fèi)用、管理上難易程度來決定使用哪一種方案。通常一次抽樣的管理難度和每個產(chǎn)品的抽樣費(fèi)用低于二次和多次抽樣方案。
4、簡述過程能力分析的概念及CP和CPK的含義、用途和益處。
答：1）過程能力分析: 是對一個過程的內(nèi)在的變差和分布進(jìn)行研究以預(yù)測該過程的輸出滿足給定的規(guī)格范圍的能力；
2）過程能力指數(shù)CP: 是用來度量一個過程滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的程度；即整個容差除以6倍標(biāo)準(zhǔn)偏差（6σ），它是在規(guī)范上下界限之間具有良好中心定位的過程的理論測量度。CP=T/B=（TU-TL）/6σ=（TU-TL）/6S
T——公差范圍，是產(chǎn)品設(shè)計所確定的質(zhì)量要求；TU和TL ——分別為公差上限和公差下限；
6σ——質(zhì)量特性值總體分布的六倍標(biāo)準(zhǔn)公差；S——樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差；
3）實際能力指數(shù)CPK：它描述了可能中心定位或示能中心定位的過程的實際能力；反映過程在左端或右端滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的程度。
CPK=（1-K）CP=（T-2ε）/6S
ε——分布中心與公差中心不重合時的偏移量；
k——偏移系數(shù) M——公差中心，
X——樣本平均值；當(dāng)分布中心與公差中心重合 X=M；
4）過程能力分析的用途：過程能力來評價過程連續(xù)產(chǎn)生符合規(guī)范的輸出的能力，并估計預(yù)期的不合格產(chǎn)品的數(shù)量；適用于評價過程的任何一部分（如某一特定機(jī)器）的能力。或過程能力分析使用以評估一個過程能力的輸出能夠持續(xù)地滿足規(guī)格要求的能力以及預(yù)計不合格品的數(shù)量。
5）過程能力分析的益處：過程能力分析提供了對一個過程固有變差的分析并能夠?qū)^程輸出的不合格品率進(jìn)行估計。這樣可使組織估計不良成本，可以幫助指導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)的過程改進(jìn)。設(shè)定最低的過程能力標(biāo)準(zhǔn)可以指導(dǎo)組織選擇能夠生產(chǎn)出可接收產(chǎn)品的過程和設(shè)備。
5、描述性統(tǒng)計的作用及益處
答：1）描述性統(tǒng)計的概念：描述性統(tǒng)計是指以揭示數(shù)據(jù)分布特性的方式匯總并表達(dá)定量數(shù)據(jù)的方法；描述性統(tǒng)計提供的信息通常可以通過各種圖解法進(jìn)行簡明有效地傳遞，這些圖解包括數(shù)據(jù)相對簡單地展示。
2）描述性統(tǒng)計的用途：描述性統(tǒng)計用于匯總和表征數(shù)據(jù)，它通常是對定量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的初始步驟，并常常是使用其他統(tǒng)計方法的第一步。樣本數(shù)據(jù)特征可以作為推斷該樣本所在總體特征的基礎(chǔ)。
3）描述統(tǒng)計的好處：描述統(tǒng)計提供了一個相對簡單和有效的途徑去總結(jié)和表征數(shù)據(jù)特征并提供一個方便的方法去展示它，特別是圖表方法，它是一個有效的展示數(shù)據(jù)及聯(lián)系信息的方法。描述統(tǒng)計可潛在地應(yīng)用于涉及到數(shù)據(jù)的使用的所有的情況，它可以幫助分析和解釋數(shù)據(jù)，也可用于決策過程。
4）描述統(tǒng)計的作用：a.描述統(tǒng)計提供了一種概括和表征數(shù)據(jù)的有效且相對簡便的方法,直觀明了,方便使用,所以能得到廣泛的應(yīng)用和推廣,簡便的方法往往成為最實用,最有效的方法.
b.描述統(tǒng)計通常用圖示法來表述,不僅容易看懂,而且使人們迅速對質(zhì)量特性值的分布狀況,趨勢走向有深刻的印象,能發(fā)現(xiàn)其中一些規(guī)律性的東西,以便進(jìn)一步采取措施,達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)的目的.
c.描述統(tǒng)計用于匯總和表征數(shù)據(jù),是通常對數(shù)據(jù)進(jìn)一步定量分析的基礎(chǔ),是使用統(tǒng)計方法的第一步,或是對推斷統(tǒng)計方法的有效補(bǔ)充.
