一、單項選擇題（請選擇一個你認為合適的答案填在下面的對應(yīng)方框里面）40×1分
1、SPC可用于（ ）
（A）評價過程變異 （B）評價過程穩(wěn)定性 （C）評價過程變化趨勢 （D）以上全部
2、以下關(guān)于“要求”錯誤的是（ ）
（A）要求包括明示的要求、通常隱含的要求、必須履行的要求；
（B）必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求
（C）通常隱含的要求是指那些不言而喻的要求
（D）要求可由顧客或其他相關(guān)方提出
3、8個自然數(shù)按順序排列在一起，從第3個數(shù)開始，每個數(shù)都是前面2數(shù)之和，第5個數(shù)是7，第8個數(shù)是幾？（ ）
（A）11 （B）18 （C）29 （D）47
4、管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進和產(chǎn)品的改進及資源需求有關(guān)的任何（ ）
（A）決定 （B）措施 （C）決定和措施 （D）改進措施
5、不是四書的是（ ）
（A）大學 （B）論語 （C）春秋 （D）孟子
6、抽樣檢驗按檢驗特性分為計量抽樣，（ ）抽樣。
（A）計點 （B）計件 （C）計數(shù) （D）序貫
7、GBGB2828.1-2003主要適用于（ ）
（A）孤立批檢驗 （B）連續(xù)批檢驗（C）生產(chǎn)過程穩(wěn)定性檢驗（D）產(chǎn)品檢驗非破壞性
8、有大、小兩種規(guī)格的盒子，大的可裝11個圓球，小的可裝8個，一共有89個圓球，如果要裝滿所有盒子，一共需要大、小盒子各多少個？（ ）
（A）3，7 （B）4，6 （C）5，4 （D）6，3
9、對外包過程控制的程度取決于（ ）
（A）組織采用7.4要求的控制能力 （B）對外包活動應(yīng)承擔的控制分工
（C）外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的影響 （D）以上都是
10、文件發(fā)布前批準是為了（ ）
（A）確保文件是充分與適宜的 （B）使文件保持清晰易于識別
（C）確保文件能夠及時發(fā)放 （D）以上全部
11、組織需要控制的外來文件包括（ ）
（A）適用于組織的產(chǎn)品和過程的法律、法規(guī)
（B）國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的檢驗活動的檢驗規(guī)范
（C）國家和/或行業(yè)公開發(fā)布的適用于組織的設(shè)計活動的設(shè)計規(guī)范
（D）A+B+C
12、記錄的作用是（ ）
（A）為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù) （B）為提供審核證據(jù)
（C）有需要時實現(xiàn)可追溯性 （D）A+C
13、組織的最高管理者應(yīng)（ ）
（A）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識
（B）向組織傳達滿足顧客要求的重要性
（C）負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息
（D）負責識別顧客要求
14、顧客可以采用（ ）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。
（A）書面合同 （B）電話訂貨 （C）任何適宜的方式 （D）電子郵件
15、QMS審核時，不必在于以下哪些設(shè)備是否處于校準狀態(tài)？（ ）
（A）低溫實驗箱的溫度計 （B）計量室的溫度計
（C）車間電源上的電度表 （D）力矩扳手
16、過程監(jiān)視和測量的目的是（ ）
（A）證實過程的符合性 （B）證實產(chǎn)品滿足要求
（C）證實過程的可操作性 （D）證實過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力
17、以下描述正確的是（ ）
（A）不合格品不能交付使用。
（B）不合格品得到糾正后可以達到規(guī)定要求，對返修后的產(chǎn)品，經(jīng)驗證后可能滿足其使用要求。
（C）不合格品控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格。
（D）以上全部
18、針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（ ）
（A）質(zhì)量目標 （B）質(zhì)量計劃 （C）質(zhì)量手冊 （D）程序文件
19、下列選項中屬于厄爾尼諾現(xiàn)象所產(chǎn)生的影響是( )
（A）某火山較往年活躍 （B）全國大范圍高溫和干旱
（C）大氣層出現(xiàn)臭氧空洞 （D）原本少雨的地區(qū)暴雨成災(zāi)
20、標準說有六處形成文件的程序之處，意味著應(yīng)該有（ ）程序文件
（A）6個 （B）至少6個 （C）越多越好 （D）不限數(shù)量
21、7.2.1規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說法正確的是（ ）
（A）顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率
（B）由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求
（C）顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預期要求
（D）消費者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機圖象清晰
22、對顧客財產(chǎn)必須（ ）
（A）委托專業(yè)機構(gòu)檢驗 （B）進行驗證，如檢驗、檢驗合格證明、核對外觀和數(shù)量
（C）對其質(zhì)量負責 （D）與采購產(chǎn)品同等對待
23、在鑄件進行抽樣檢驗時，按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是（ ）檢驗。
（A）計點和計量 （B）計件和計點 （C）計數(shù)和計量 （D）計量和序貫
24、2008版標準的特點是（ ）
（A）滿足相關(guān)方利益； (B）滿足顧客利益；
（C）持續(xù)改進； (D）A+B+C
25、產(chǎn)品要求可由（ ）
（A）顧客提出規(guī)定； （B）組織預測顧客的要求；
（C）法律法規(guī)； （D）A+B+C
26、質(zhì)量手冊中可不包括（ ）
（A）質(zhì)量方針、目標； （B）程序或引用；
（C）過程順序和相互關(guān)系； （D）刪減的細節(jié)和正當?shù)睦碛桑?/P>
27、2008版的核心標準不包括（ ）
（A）9001； （B）9004； （C）19001； （D）10013
28、最高管理者是（ ）
（A）董事長； （B）總經(jīng)理； （C）最高管理層；（D）B+C；
29、設(shè)計確認的目的是（ ）
(A)確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 (B)確保輸出滿足輸入要求
(C)確保滿足法律法規(guī)要求 (D)確認評審結(jié)果的有效性
30、顧客滿意是指（ ）
（A）顧客未提出申訴 （B）未發(fā)生顧客退貨情況
（C）顧客對滿足自身要求的程度的感受 （D）顧客沒有抱怨
31、賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（ ）
（A）顧客明確的要求 ( B)顧客隱含的要求
(C)相關(guān)法律法規(guī)的要求 ( D)組織特定的附加要求
32、認證認可應(yīng)遵循的原則是（ ）
（A）客觀獨立 ( B) 公開公正 (C) 誠實信用 ( D) A+B+C
33、負責對認證及認證培訓、咨詢活動人員執(zhí)業(yè)資格注冊制度的批準工作是（ ）
（A） CNCA ( B)CCAA (C) CNAS ( D) IAF
34、根據(jù)《計量法》，以下屬于強制檢定的范圍的是（ ）
（A）公用計量標準量具
( B) 最高計量標準量具
(C) 用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具
( D) A+B+C
35、“文件”和質(zhì)量手冊等體系文件的關(guān)系是（ ）
（A）屬種關(guān)系 ( B)關(guān)聯(lián)關(guān)系 (C)從屬關(guān)系 （D)沒有關(guān)系
36、一些招工單位提出的用人條件，動輒就是大本以上學歷，本來有些工種普通技工即可勝任，可招工單位非要招本科生、研究生裝點門面。在現(xiàn)有的人才觀念中，技術(shù)工作常常被排斥在人才的范疇之外，或者提起來重要，排起隊來次要；關(guān)鍵崗位需要，而盤點“功名”時則覺得他們沒有必要。這段文字是針對下面現(xiàn)象談的？（ ）
（A） 用人單位哄抬學歷 ( B ) 沒有做到人盡其用
(C ) 技工沒受到足夠的重視 ( D) 對人才觀念的錯誤認識
37、以下哪些不包括在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的“產(chǎn)品”范圍內(nèi) （ ）
（A）加工和制作的產(chǎn)品 ( B ) 銷售的產(chǎn)品
(C ) 建設(shè)工程 ( D)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備
38、審核方案是（ ）
（A）一組方針、程序和要求
( B ) 針對特定時間段所策劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核
(C ) 一項審核的廣度和界限
( D) 對一項審核的活動及安排的說明
39、由兩個認證機構(gòu)各派出一個審核組（每組內(nèi)有ISO9000 及ISO14000 的審核員）共同對組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時進行審核，這種情況下的審核可稱之為
（A）一體化審核 ( B )聯(lián)合審核
(C )監(jiān)督審核 ( D)完整審核
40、某電子元器件合格率為99.73ppm，其不合格率為（ ）
（A） 99.73×10-6 ( B ) 9973×10-6
(C ) 0.27×10-6 ( D) 2700×10-6
二、判斷題（正確的填“T”,錯誤的填“F”，請?zhí)顚懺谙旅鎸?yīng)的方框內(nèi)）30×1分
1. 質(zhì)量手冊作為內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，只能對內(nèi)發(fā)放，不宜對除認證機構(gòu)、咨詢機構(gòu)以外的外部組織提供。（ ）
2. 各層次的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)由各層次的行政主管領(lǐng)導批準。（ ）
3. 質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標的建立和評價提供框架。（ ）
4. 質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，是組織的質(zhì)量宗旨和方向。（ ）
5. 管理者代表必須是本組織的最高層成員。（ ）
6. 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。（ ）
7. 組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中，針對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。（ ）
8. 為證實產(chǎn)品符合要求，組織在用的測量設(shè)備，必要時應(yīng)按GB/T19001-2008標準7.6條控制。（ ）
9. “以顧客為關(guān)注焦點”是質(zhì)量管理的八項原則之一。（ ）
10. GB2828.1-2003，當批質(zhì)量變劣時，將抽樣方案轉(zhuǎn)移到加嚴或暫停抽樣，以給使用者提供保護。（ ）
11. 控制圖中點子在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)表明工序處于缺陷狀態(tài)。（ ）
12．組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（ ）
13. 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。（ ）
14. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意度的測量。（ ）
15. 企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計活動，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪除設(shè)計和開發(fā)的條款內(nèi)容。（ ）
16. 組織可以根據(jù)實際情況指定一名或多名管理者代表。（ ）
17. 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)的適宜性方面得到評審。（ ）
18. 考慮到檢驗成本和批量大小，進行抽樣檢驗比全檢更合理。（ ）
19. 質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量體系的范圍。（ ）
20. 必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導書。（ ）
21. 根GB/T19001-2008標準，最高管理者應(yīng)對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)。（ ）
22. 采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（ ）
23. 趨勢圖有時也稱為“運行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)。（ ）
24. 國家公務(wù)員可以從事認證、認證咨詢和認證培訓活動。（ ）
25. 在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究兩個變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時可以用散布圖進行研究。（ ）
26. 對員工不僅要培訓，還應(yīng)評價培訓的有效性。（ ）
27. 經(jīng)過授權(quán)人員的批準和顧客批準，讓步使用、放行或接受不合格品。（ ）
28.GB/T19004擬用于認證、法律法規(guī)和合同的目的。（ ）
29.組織應(yīng)識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在整個組織中的應(yīng)用。（ ）
30.組織應(yīng)至少每年一次對質(zhì)量管理體系就行內(nèi)部審核和管理評審。（ ）
三、多項選擇題（請將認為合適的答案填寫在方框內(nèi)，多選、錯選不得分，少、漏選每個得0.5分）15×2分
1. 依據(jù)GB/T19001-2008標準，以下（ ）是正確的。
（A）不允許使用或交付不合格品
（B）識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付。
（C）根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法
（D）得到授權(quán)人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收
2. 處置不合格品的方法是（ ）
（A）返工 （B）返修 （C）讓步使用 （D）報廢
3. 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下() 是錯誤的。
（A）國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度
（B）國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，強制實行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認證制度
（C）國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級可以另行重復抽查
（D）對依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕
4. 根據(jù)《計量法》，以下( )屬于強制檢定的范圍。
（A）用于貿(mào)易結(jié)算計量器具
（B）用于安全防護計量器具
（C）用于醫(yī)療衛(wèi)生計量器具
（D）用于環(huán)境監(jiān)測計量器具
5. 以下描述正確的是（ ）
（A）抽樣存在風險
（B）抽樣分為驗收抽樣和調(diào)查抽樣
（C）破壞性檢驗可進行抽樣檢驗
（D）百分比抽樣不合理
6. 標準4.2.4條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的（ ）
（A）標識、檢索
（B）貯存、保護
（C）保留和處置
（D）評審和處置
7. 評價和選擇供方時應(yīng)（ ）
（A）根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方
（B）根據(jù)供方的銷量
（C）制定評價、選擇和再評價的準則
（D）保持評價和選擇及相關(guān)措施的記錄
8. 過程能力分析用來（ ）
（A）評價設(shè)備的生產(chǎn)能力
（B）評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢
（C）估計預期的不合格品數(shù)量
（D）預測設(shè)備的無故障運行的概率
9. 以下屬于顧客財產(chǎn)的是（ ）
（A）從顧客指定鋼廠購買的原材料
（B）顧客提供模具
（C）顧客寄存在賓館前臺保管的物品
（D）為生產(chǎn)顧客產(chǎn)品而購買的零件
10. GB/T19001-2008標準6.2.1總則中的人員包括（ ）
（A）倉庫管理員
（B）采購人員
（C）銷售人員
（D）文件管理人員
11. 依據(jù)GB/T19001-2008標準的要求，以下說法正確的是（ ）
（A）過程的監(jiān)視和測量是為了證實產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求
（B）過程的監(jiān)視和測量是為了證實過程實現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力
（C）過程的監(jiān)視和測量是為了證實過程的符合性
（D）過程的監(jiān)視和測量是對質(zhì)量管理體系過程進行的監(jiān)視和測量
12. 對 顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（ ）方法進行控制。
（A）4.2.3f) （B）4.2.4 （C）7.2.3 （D）7.5.4
13. 根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，標準化工作的任務(wù)是（ ）
（A）制定標準 （B）組織實施標準
（C）推行企業(yè)標準化 （D）監(jiān)督標準的實施
14. 標準7.5.1a)表述產(chǎn)品特性的信息，是（ ）
（A）產(chǎn)品圖紙 （B）產(chǎn)品用材 （C）產(chǎn)品規(guī)范 （D）生產(chǎn)工序的作業(yè)指導書
15. 描述計量型數(shù)據(jù)的是（ ）
（A）莖葉圖 （B）二項分布 （C）超幾何分布 （D）正態(tài)分布
