審核知識
一．單項選擇題
（）1.以下不能作為質量管理體系審核證據的是:
a)審核員看見質檢員沒有按檢驗規程對BD-2型產品進行抽樣檢驗
b)操作工人詳細說明了加工零件的方法和要求
c)噴涂車間從不監測過車間內的有害氣體的濃度
d)審核員查看到同一工序中使用的兩份工藝文件
（）2.以下 是審核員的職責
a)編制和審核計劃 b)主持首末次會議
c)為審核組提供專業技術知識的支持 d)實施審核
（）3.以下體現了”公正表達”的審核原則.
a)審核員應具有必要的能力
b)審核發現,審核結論和審核報告真實和準確地反映審核活動
c)審核員應誠信,正直,保守秘密和謹慎
d)審核員在審核中保持客觀的心態,以保證審核發現和結論僅建立在審核證據的基礎上
（）4.質量管理體系審核中,以下構成不符合項:
a)操作工人加工的零件的精度沒有達到規定的要求
b)加工車間的噪聲很大,操作工人沒有按規定戴耳塞
c)操作工人沒有按工藝文件的規定加工零件
d)酸洗車間排放的污水嚴重超標
（）5. 是監督審核的目的:
a)確定質量管理體系是否持續滿足要求,是否能保持認證注冊資格
b)確定質量管理體系是否存在不合格
c)驗證上次審核時發現的不合格項的糾正措施的有效性
d)再認證質量管理體系,以確定能否換發認證證書
（）6.依據GB/T19001-2003標準, 對審核報告的內容負責
a)審核委托方 b)審核組
c)受審核方 d)審核組長
（）7.審核發現是
a)審核觀察到的事實 b)審核中發現的不符合項
c)審核中獲得的審核證據與審核準則比較評價的結果 d)審核結論
（）8.根據中國認證可協會《質量管理體系審核員注冊準則》(第2版),申請人應具有至少與
與質量管理相關的工作經驗
a)兩年 b)三年 c)四年 d)五年
（）9.兩個或兩個以上審核組織合作,共同審核一個受審核方是
a)整合審核 b)一體化審核 c)結合審核 d)聯合審核
（）10.當獲得的審核證據表明需要變更審核范圍時,審核組長可以
a)宣布中止審核 b)與審核委托方和受審方進行溝通
c)宣布停止受審核方的生產/服務活動 d)宣布受審核方不能通過認證
（）11.監督審核
a)是完整體系審核 b)不必做文審 c)必須有高級審核員 d)應組成正式的審核組
（）12.在質量管理體系審核中,以下哪些情況沒有構成不符合:
a)賓館餐廳的廚師和服務員沒有健康證
b)某造紙廠的污水沒有經過處理直接排放到附近的河流中
c)生產車間的工人沒有按該過程作業指導書加工產品
d)銷售部沒有保存對與顧客簽訂的合同的評審記錄
（）13.申請CCAA質量管理體系實習審核員的申請人應滿足要求
a)教育經歷 b)工作經歷 c)審核經歷 d)a+b
（）14.在審核負責產品銷售和售后服務的部門時，審核員不必重點關注GB/T19001-2008標準中的
a)7.2 b)7.4 c)7.5.1 f d)8.2.1
（）15.以下可以作為質量管理體系審核證據的是
a)顧客意見調查表上反映技術部沒有按顧客的要求設計TY-4型產品，審核員認為技術部不具備設計能力
b)審核員看見原材料庫內合格的產品和不合格的產品分區存放
c)銷售部負責人說生產車間的設備經常出現故障而影響產品質量
d)審核員看見某質檢員沒有按要求檢驗產品，認為該質檢員不具備從事質檢工作的能力
二．判斷題（每題2分，共30分）正確的在（）中打“T”，錯誤的打“F”
( )1.一個組織聘請了兩位認證機構的審核員對該組織自己的質量管理體系進行審核是第三方審核
( )2.受審核方可以依據合理的理由要求認證機構更換審核組成員
( )3.審核組成員應當共同評審審核發現
( )4審核過程中,審核員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作為審核證據
( )5.現場審核前的文件評審是對受審核方質量管理體系文件符合性和適宜性進行的檢查
( ) 6.實習審核員不能獨立承擔審核任務
( )7.質量管理體系應該覆蓋所有的職能部門
( )8.質量管理體系認證證書和標志可以在產品和包裝上使用
( )9.對有季節性生產特點的組織進行審核,其現場審核應安排在正常生產時進行
( )10.審核員在發現不符合項線索時可以擴大抽樣
( )11.特殊審核就是擴大認證范圍的審核
( )12.如果受審核方在認證范圍的某些部分持續或嚴重地不滿足認證要求,認證機構應縮小其認證范圍.
( )13.受審核方的質量管理體系的最終認證范圍由受審核方決定
( )14.必須進行一階段現場審核
( )15.再認證和初次審核都是完整體系的審核
三.簡答題(每題5分,共10分)
1.簡述審核原則?
2.簡述什么是監督審核,再認證?
四.闡述題(每題10分,共10分)
1.在某建筑施工項目部的施工現場,審核員發現了如下事實,請說出該審核員審核了哪些標準條款?并判定是否存在不符合:
(1)項目經理辦公室放著一整套建設部編發的《建筑施工規范》大全,但該項目的技術負責人不知道哪些規范適用于現在施工的項目.
(2)施工現場露天堆放著一些水泥,因前兩天下雨而受潮,且部分包裝袋己破損
(3) 施工現場的一名電焊工沒有焊工證.
(4) 施工現場沒有瓦工作業指導書
(5) 施工現場堆放著一批要退貨的不合格鋼筋,但沒有看見不合格的標牌.
五.案例分析題,寫出不符合事實,不符合GB/T19001-2008標準的條款和內容.
(每題5分,共20分,其中不符合事實2分,不符合條款2分,不符合標準的內容1分)
1.審核員在某企業零件表面處理車間審核,看見工人將零件放置到裝有液體的槽內浸泡,審核員問工人：“每次要浸泡多少個零件？需要浸泡多長時間？”工人說：“工長要求我們每次浸泡15個零件，浸泡30分鐘。”審核員看見槽液溫控儀上顯示的溫度是73℃。審核員查看：“零件表面處理工藝指導書”，看見該指導書規定：每次每槽限裝零件10個，在85-95℃的槽液中浸泡20分鐘。該工序的工長向審核員解釋說：“由于近期蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達到73℃，為了保證質量，我就決定將浸泡時間廷長到30分鐘，加之近期任務太緊張，為了完成生產任務，每槽改為浸泡15個零件，這樣做能夠保質保量。”審核員詢問工藝技術員是否知道這一工藝更改，工藝技術員說他不知道。
2．審核員在一家家具廠的售后服務中心審核，看到近三個月內己有多家客戶投訴，反映的都是送貨上門的家具有表面碰傷或劃傷的問題。審核員問售后服務中心經理：“你們是如何處理的？”經理說：“我們接到客戶投訴后都作了詳細的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶更換好的家具，并向他們道歉。客戶對我們的處理結果還是滿意的。如果以后再發生，我們還要繼續這樣處理。”
3．審核員在某企業的銷售科審核，查看到一份編號為QAH-05-2007的銷售合同后附了一張手寫的附件，附件上手寫的文字是：“原要求的200根20米長的附件電纜改為30米長”，這張附件上有甲乙雙方的簽章。銷售科科長對審核員說：“這是個老客戶，是他們打電話來提出修改原合同的要求，為了避免出問題，我記下了他們的要求并經雙方簽章后作為原合同的附件，我己經將修改的要求告訴生產部門了，不應該出現什么問題了”審核員在審核倉庫時查看到一份發貨單，上面寫明：“XX九芯電纜，長20米，共200根，合同號QAH-05-2007”倉庫管理員說：“這200根電纜作為附件昨天己隨儀器發給客戶了。”
4．審核員在某微波爐生產廠審核，在成品檢驗站抽查檢驗記錄時發現，有一批微波爐的電磁輻射嚴重超標，便問質檢科負責人是為什么？質檢站長說：“這是由于用在這批微波爐上的一批部件有問題造成的。”審核員問：“知道是哪一批部件嗎？”質檢站長說：“我們對部件的管理很嚴格，從計算機中查到了這批部件的編號，也查到了使用這批部件的微波爐，而且我們己經通知生產部停止使作這些部件，也通知銷售部停止銷售使用了這批部件的微波爐。審核員問：“到目前為止銷售了多少用了這批部件的微波爐？”質檢站長說：“我們會同銷售部己經查過了，己經銷了500多臺，我們己經決定只要顧客一提出來我們就予以退換。
參考答案：
一、單項選擇題
1—5題：CDBCA 6---10題：DCADB 11—15題：DBDBB
二、判斷題：
1—5題：FTTFF 6—10題：TFFTT 11—15題: FTFFT
三、簡答題
1．答審核的5條原則；見教材附件一《質量管理體系審核員注冊準則》2.3.2條款.
2．見教材的Page82—83,
四、闡述題
（1）6..2.2d （2）7.5.5 （3）7.5.2b) (4)7.5.1b) (5)7.5.3第二句話
五、案例分析題
（1）7.5.1第一句話 不符合事實（略）
（2）8.5.2第一句話或a) 不符合事實（略）
（3）7.2.2最后一句話 不符合事實（略）
（4）8.3d 不符合事實（略）
