第一部份：ISO/TS 16949簡介
一、甚么是ISO/TS 16949
二、ISO/TS16949的目的
三、ISO/TS16949的應用
四、汽車制造商 & ISO/TS
五、非汽車制造商 & ISO/TS
六、ISO/TS 16949的發展
七、ISO/TS 16949:2009改版說明
八、ISO/TS 16949:2009改動原則
九、改版對現行系統的影響
十、ISO/TS 16949體系文件結構

第二部分：ISO/TS 16949標準理解
一、ISO/TS 16949理論基礎和術語
1-1 八項質量管理原則
1-2 質量管理體系基礎
1-3 汽車行業術語和定義

二、質量管理過程方法及應用
2-1 過程定義
2-2 過程方法定義
2-3 過程方法的應用
2-4 過程方法應用的關鍵問題

三、過程管理模式的應用

四、ISO/TS 16949體系策劃與構建
4-1 如何構建TS體系
4-2 體系框架與結構
4-3 COP、MP、SP
4-4 烏龜圖、系統圖等

五、ISO/TS 16949條文解讀與實施
5-1 結合實施方案、文件示例、表格等

第三部分：ISO/TS 16949核心工具與摘要
一、APQP-產品質量先期策劃與控制計劃
二、PPAP-生產件批準程序
三、FMEAs-潛在失效模式與后果分析程序
四、SPC-統計過程控制
五、MSA-測量系統分析
六、其他相關工具與方法

第四部分：ISO/TS 16949體系審核
一.審核準備;
二.審核類別;
2.1審核類型
2.2供應鏈之間相互審核的關系

三.審核活動及技巧:
3.1內部審核-第一方驗證
A) 審核的階段:
A.1 規劃
A.2 執行
A.3 報告
A.4 完成矯正措施

B)審核流程
C)審核要求
1-1）制定審核計劃
1-2）文件審核
1-3）查檢表的基本要素
1-4）如何編制查檢表（案例+課堂演練）
1-5）如何撰寫查檢表（案例+課堂演練）
1-6）審核方法及技巧
1-7）CARs矯正措施
1-8）結案審核
1-9）提報管理評審會議
1-10）內部審核員的素質及要求
3.2外部審核應對技巧（第二方+第三方審核）

四、名詞解釋

第五部分：過程審核活動
一、體系審核、過程審核和產品審核的關系；
二、過程審核的規定；
三、審核流程；
四、審核準備；
五、實施審核；
六、評分與等級；
七、末次會議；
八、糾正措施及有效性驗證；
九、審核報告；
十、過程審核提問表。

第六部分：產品審核活動
一、產品審核實施計劃；
二、審核前的準備；
三、實施產品審核；
四、產品缺陷的評定；
五、QKZ的計算；
六、審核報告與糾正預防。

第七部分：雙向交流